Ventas consultivas en inmobiliarias: guía 2026
Guía 2026 sobre ventas consultivas en inmobiliarias: diagnóstico del comprador, objeciones con datos y práctica con IA. El programa para equipos está en el taller.
Si tu empresa capacita a su personal, tarde o temprano alguien te va a pedir "la DC-3". Esta guía explica qué es la constancia, qué datos debe llevar, quién la firma, cómo se expide y cómo se reporta a la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS), con los cambios que publicó la STPS en 2025 y 2026.
La DC-3 es la Constancia de competencias o de habilidades laborales de la STPS: acredita que una persona trabajadora tomó y aprobó un curso. Esta guía explica qué datos lleva, quién la firma, cómo se expide y cómo se reporta en el SIRCE, con los cambios de 2025 y 2026.
Definición
La DC-3 es el formato oficial de la Constancia de competencias o de habilidades laborales. Según el artículo 153-V de la Ley Federal del Trabajo, es "el documento con el cual el trabajador acreditará haber llevado y aprobado un curso de capacitación".
El nombre "DC-3" viene de la serie de formatos que la STPS dio a conocer en el Acuerdo publicado en el Diario Oficial de la Federación el 14 de junio de 2013, que regula los trámites de capacitación, adiestramiento y productividad. Es el tercero de esa serie, de ahí su nombre.
En resumen: una DC-3 demuestra que una persona trabajadora tomó y aprobó un curso específico, con su duración, sus fechas y su área temática.
Marco legal
Obligación de capacitar.
El artículo 132, fracción XV, de la LFT obliga al patrón a proporcionar capacitación y adiestramiento a sus trabajadores en los términos del Capítulo III Bis. El artículo 153-A detalla que la capacitación puede darse dentro o fuera de la empresa, con personal propio, instructores contratados, instituciones u organismos especializados, y que debe impartirse durante la jornada salvo acuerdo distinto.
Constancias y listas.
El artículo 153-V define la constancia y obliga a las empresas a enviar a la STPS, para su registro y control, listas de las constancias expedidas. También establece que las constancias "surtirán plenos efectos, para fines de ascenso, dentro de la empresa en que se haya proporcionado la capacitación".
Comisiones mixtas.
El artículo 153-E obliga a las empresas con más de 50 trabajadores a constituir Comisiones Mixtas de Capacitación, Adiestramiento y Productividad, con igual número de representantes de trabajadores y del patrón.
Plan y programas.
La STPS indica que todas las empresas deben elaborar y conservar sus planes y programas de capacitación, adiestramiento y productividad (artículos 153-F Bis, 153-H, 153-B y 153-S de la LFT, y artículo 10 del Acuerdo de 2013).
Aclaración
Importante
Mucha gente lo busca como "certificado DC-3", pero el nombre correcto es constancia. Acredita que la persona tomó y aprobó un curso, no la certifica en una competencia. La certificación de competencias laborales es otra figura: el artículo 153-U de la LFT, por ejemplo, habla del "certificado de competencia laboral" como algo distinto de la constancia.
Panorama 2026
Los formatos nacieron con el Acuerdo de 2013, pero dos acuerdos de simplificación de la STPS cambiaron su situación: uno publicado en el DOF el 4 de abril de 2025 y otro el 27 de mayo de 2026.
| Formato | Para qué sirve | Situación en 2026 |
|---|---|---|
| DC-1 | Constitución de la Comisión Mixta de Capacitación, Adiestramiento y Productividad | El acuerdo de mayo de 2026 eliminó el trámite STPS-04-004 de constitución ante la STPS. La obligación de tener la comisión sigue en empresas de más de 50 trabajadores (LFT 153-E), y se documenta internamente. |
| DC-2 | Plan y programas de capacitación, adiestramiento y productividad | Se elabora y se conserva en la empresa. Se muestra cuando la autoridad laboral lo solicita en una inspección. |
| DC-3 | Constancia de competencias o de habilidades laborales | Vigente. Se entrega a cada trabajador que aprueba un curso. |
| DC-4 | Lista de constancias expedidas | Sin efectos desde el acuerdo del 4 de abril de 2025 (vigente desde el 7 de abril de 2025). El reporte se hace como aviso en línea en el SIRCE. |
| DC-5 | Solicitud de registro como agente capacitador externo | El acuerdo del 27 de mayo de 2026 lo sustituyó por un formulario en línea en el trámite STPS-04-003. |
El formato
El artículo 24 del Acuerdo de 2013 permite elaborar la constancia de tres maneras:
con el formato DC-3 oficial;
con el formato del sistema informático de la STPS;
con un documento propio de la empresa llamado "Constancia de Competencias o de Habilidades Laborales", siempre que tenga al menos la información requerida.
El formato oficial pide:
| Bloque | Datos |
|---|---|
| Trabajador | Nombre completo, CURP, ocupación específica según el Catálogo Nacional de Ocupaciones, y puesto (opcional) |
| Empresa | Nombre o razón social y RFC con homoclave |
| Curso | Nombre del curso, duración en horas, periodo de ejecución (de/a), área temática según el catálogo de la STPS, y nombre del agente capacitador (o "STPS" si lo impartió la Secretaría) |
| Firmas | Instructor o tutor, patrón o representante legal y, cuando aplica, representante de los trabajadores |
Los catálogos de ocupaciones y de áreas temáticas vienen en el reverso del formato DC-3 y en el sitio de la STPS.
Firmas
Según las instrucciones del formato DC-3:
Empresas de hasta 50 trabajadores:
firman el patrón o representante legal y el instructor o tutor.
Empresas de más de 50 trabajadores:
firman el instructor, el representante del patrón ante la Comisión Mixta de Capacitación, Adiestramiento y Productividad y un representante de los trabajadores.
Los datos se asientan "bajo protesta de decir verdad".
Quién capacita
La empresa puede capacitar con su propio personal o con instructores e instituciones externas (LFT 153-A).
Cuando contratas a un proveedor, lo habitual es que sea un agente capacitador externo registrado ante la STPS. El registro se tramita con la homoclave STPS-04-003, en el portal de solicitud de agentes capacitadores de la STPS. Desde el acuerdo del 27 de mayo de 2026 se pide:
Para instructores independientes, además, una fotografía tamaño infantil.
El nombre del agente capacitador aparece en la DC-3. Por eso conviene pedir al proveedor su número de registro y comprobar que el curso que vas a contratar está dentro de los cursos que tiene registrados.
Expedición
Reporte a la STPS
La lista de constancias se presenta en el Sistema de Registro de la Capacitación Empresarial (SIRCE), en sirceempresas.stps.gob.mx.
Según la STPS, el plazo es de 60 días hábiles después de que concluye cada año del plan y programas de capacitación, y también al terminar el plan aunque no haya cumplido un año completo (artículo 26, fracción I, del Acuerdo de 2013).
Desde el acuerdo del 4 de abril de 2025, el formato DC-4 quedó sin efectos y el trámite STPS-04-002 se convirtió en un "Aviso de cumplimiento de constancias de competencia o habilidades laborales", que se llena en línea en el SIRCE.
Vigencia
La LFT no le fija una fecha de caducidad a la constancia. Acredita que una persona aprobó un curso en un periodo determinado. Lo que sí envejece es su utilidad: un curso de hace varios años dice poco del nivel actual de un equipo. Por eso la capacitación se organiza en planes y programas que se renuevan. Si alguna norma específica de tu sector exige capacitación periódica, revisa esa norma directamente.
Incumplimiento
Importante
El artículo 994, fracción IV, de la LFT establece una multa de 250 a 5,000 Unidades de Medida y Actualización (UMA) al patrón que no cumpla con la fracción XV del artículo 132, es decir, con la obligación de proporcionar capacitación y adiestramiento. La autoridad laboral puede pedir en una inspección el plan y programas y las constancias.
Antes de contratar
Su registro como agente capacitador externo ante la STPS, y que el curso que vas a contratar esté dentro de sus cursos registrados.
Que la DC-3 esté incluida en la propuesta, para cada participante que apruebe.
Que la duración, las fechas y el área temática de la constancia coincidan con el curso que se imparte.
Que entregue las constancias a tiempo para cumplir los 20 días hábiles.
El temario por escrito, para ubicar el área temática y vincular el curso con tu plan y programas.
El formato de entrega (PDF, impreso o ambos) y quién firma como instructor.
Para tu equipo
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Esos talleres se imparten bajo el registro de agente capacitador externo de la STPS a nombre de Raymundo Marfil, fundador de Vendemia. Los talleres de ventas están dados de alta como cursos de ese registro. Raymundo Marfil firma la DC-3 como instructor.
En los talleres por Zoom, la asistencia se documenta con el reporte de asistentes de Zoom, que registra el tiempo conectado de cada participante. Cuando el curso requiere evaluación, se aplica con un formulario de Google.
Vendemia entrega las constancias a la empresa. El aviso de constancias en el SIRCE lo presenta la empresa; Vendemia no lo tramita.
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Referencias
Es el formato oficial de la Constancia de competencias o de habilidades laborales de la STPS. Acredita que una persona trabajadora tomó y aprobó un curso de capacitación (LFT, artículo 153-V).
Es la clave del tercer formato de la serie de capacitación que la STPS dio a conocer en el Acuerdo publicado en el DOF el 14 de junio de 2013. La serie va del DC-1 al DC-5.
No. Es una constancia de que se tomó y aprobó un curso. La certificación de competencias laborales es una figura distinta.
La empresa, cuando capacita con su propio personal, o el agente capacitador externo que imparte el curso, cuyo nombre aparece en la constancia. Las firmas dependen del tamaño de la empresa. Los talleres de ventas de Vendemia se imparten bajo el registro de agente capacitador externo de la STPS a nombre de Raymundo Marfil y están dados de alta como cursos de ese registro. Raymundo Marfil firma la DC-3 como instructor.
Dentro de los 20 días hábiles siguientes al término del curso aprobado, según las instrucciones del formato DC-3.
No. El acuerdo de la STPS del 4 de abril de 2025 dejó sin efectos el DC-4. La lista de constancias se reporta como aviso en línea en el SIRCE.
La LFT no le fija una fecha de caducidad. Acredita un curso aprobado en un periodo determinado. Algunas normas específicas pueden exigir capacitación periódica.
La constancia acredita un curso de capacitación con su duración y periodo. Ni la LFT ni el formato limitan la modalidad. En los talleres de Vendemia por Zoom, la asistencia se documenta con el reporte de asistentes de Zoom, que registra el tiempo conectado de cada participante. Cuando el curso requiere evaluación, se aplica con un formulario de Google.
Daniela Ortega forma parte del equipo editorial de Vendemia. Escribe guías prácticas sobre venta consultiva, ventas inmobiliarias e inteligencia artificial aplicada a ventas, con base en el Método Vendemia.
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Fundador de Vendemia. Capacita equipos de ventas desde 2015 y es cofundador de Atypia y Hypsen.
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